.png "Hel Russia")
Как устроен сервис «Долями»
Что такое Долями?
Долями — это сервис оплаты покупок частями без переплаты и необходимости оформлять какие-либо документы. Такие сервисы называются BNPL — Buy Now Pay Later, что переводится как «купи сейчас, плати потом».
Сумма покупки делится на четыре равных платежа: первая часть (25%) вносится при оформлении заказа, оставшиеся три части будут списываться автоматически c карты с шагом в две недели.
Комиссии за оплату Долями нет — сервис бесплатный.
Схема оплаты Долями: весь процесс занимает полтора месяца
Долями — это сервис оплаты покупок частями без переплаты и необходимости оформлять
Сумма покупки делится на четыре равных платежа: первая часть (25%) вносится при оформлении заказа, оставшиеся три части будут списываться автоматически c карты с шагом в две недели.
Комиссии за оплату Долями нет — сервис бесплатный.
Схема оплаты Долями: весь процесс занимает полтора месяца
Чем Долями отличается от рассрочки или кредита?
При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора, процентной ставки и комиссий. Также информация о сделке не передается в Бюро кредитных историй и не влияет на кредитную нагрузку клиента.
За счет этого оплата покупок Долями проходит гораздо быстрее и удобнее — по сути как обычная оплата картой. Только вся сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя равными долями в течение полутора месяцев.
Лучше всего Долями подходит для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой, а рассрочку или кредит на них не выдают.
При покупке через сервис «Долями» нет кредитного договора, процентной ставки и комиссий. Также информация о сделке не передается в Бюро кредитных историй и не влияет на кредитную нагрузку клиента.
За счет этого оплата покупок Долями проходит гораздо быстрее и удобнее — по сути как обычная оплата картой. Только вся сумма покупки списывается не сразу, а четырьмя равными долями в течение полутора месяцев.
Лучше всего Долями подходит для оплаты маленьких и средних покупок: обычно размер чека по ним небольшой, а рассрочку или кредит на них не выдают.
Кто может платить Долями?
Сервис доступен всем пользователям старше 18 лет.
Чтобы воспользоваться сервисом, выберите товар у любого партнера Долями и при оплате укажите «Оплата Долями». Для оформления покупки вам понадобится указать лишь номер телефона и реквизиты карты.
Сервис доступен всем пользователям старше 18 лет.
Чтобы воспользоваться сервисом, выберите товар у любого партнера Долями и при оплате укажите «Оплата Долями». Для оформления покупки вам понадобится указать лишь номер телефона и реквизиты карты.
Где найти список магазинов, которые поддерживают оплату Долями?
Список партнеров можно посмотреть на сайте dolyame.ru, а также в приложении «Долями».
Скачать приложение «Долями» можно в AppStore, Google Play, AppGallery или в самом низу этой страницы.
Список партнеров можно посмотреть на сайте dolyame.ru, а также в приложении «Долями».
Скачать приложение «Долями» можно в AppStore, Google Play, AppGallery или в самом низу этой страницы.
К какой категории покупок относятся заказы Долями?
Все заказы, оплаченные с помощью Долями, относятся к MCC-коду 5311 независимо от магазина, в котором вы оформили покупку.
МСС-код — это набор из четырех цифр, который описывает вид деятельности торговой точки и помогает классифицировать платежи по банковской карте. С помощью этого кода банки определяют категории трат и могут начислять кэшбэк. Условия начисления кэшбэка по МСС-коду 5311 уточняйте в банке, который выдал вашу карту.
Все заказы, оплаченные с помощью Долями, относятся к
Что такое лимит в Долями?
Лимит в Долями — это ограничение на сумму покупок для одного клиента. Доступный лимит начинает отображаться после первой покупки, его можно найти в приложении «Долями» на вкладке «Заказы».
Если заказов еще нет, при выборе товаров можно опираться на максимальную сумму покупок в большинстве магазинов — 30 000 ₽. Также стоит обращать внимание, есть ли зеленая бирка рядом с логотипом магазина: она указывает на то, что максимальная сумма в этом магазине отличается от стандартной. Покупку на какую сумму можно оплатить Долями
После оформления первого заказа лимит снизится на стоимость покупки, но с внесением каждого регулярного платежа лимит будет снова увеличиваться.
У некоторых магазинов есть зеленая бирка с индивидуальной суммой лимита на покупку. Полный список таких магазинов можно найти на вкладке «Заказы» после оформления первой покупки. Для этого нажмите на «i» в правом верхнем углу диаграммы с вашим текущим лимитом
Лимит в Долями — это ограничение на сумму покупок для одного клиента. Доступный лимит начинает отображаться после первой покупки, его можно найти в приложении «Долями» на вкладке «Заказы».
Если заказов еще нет, при выборе товаров можно опираться на максимальную сумму покупок в большинстве магазинов — 30 000 ₽. Также стоит обращать внимание, есть ли зеленая бирка рядом с логотипом магазина: она указывает на то, что максимальная сумма в этом магазине отличается от стандартной. Покупку на какую сумму можно оплатить Долями
После оформления первого заказа лимит снизится на стоимость покупки, но с внесением каждого регулярного платежа лимит будет снова увеличиваться.
У некоторых магазинов есть зеленая бирка с индивидуальной суммой лимита на покупку. Полный список таких магазинов можно найти на вкладке «Заказы» после оформления первой покупки. Для этого нажмите на «i» в правом верхнем углу диаграммы с вашим текущим лимитом
Покупку на какую сумму можно оплатить Долями?
В большинстве магазинов минимальная сумма — 4 ₽, максимальная — 30 000 ₽, но у некоторых наших партнеров лимит может отличаться в большую или меньшую сторону. В приложении «Долями» такие магазины отмечены зеленой биркой с указанием индивидуального лимита. Полный список магазинов с другим лимитом доступен после оформления первого заказа на вкладке «Заказы» → значок «i» в правом верхнем углу диаграммы с текущим лимитом.
Чтобы найти магазины с индивидуальным лимитом, в верхнем правом углу диаграммы с вашим текущим лимитом нажмите на значок «i» → «Все магазины с другим лимитом»
Если в Долями у вас еще нет покупок, то лимит магазина и будет максимальной суммой покупки.
Если покупки уже есть, сумма следующей покупки зависит от суммы оставшихся платежей по предыдущему заказу. Это значение рассчитывается по формуле:
Сумма следующей покупки = Лимит магазина − Сумма оставшихся платежей по активному заказу.
Оставшуюся сумму платежей можно найти на вкладке «Заказы» в разделе «Текущие покупки».
Если сумма оставшихся платежей меньше лимита магазина, следующая покупка должна быть на сумму не более разницы между лимитом магазина и суммой оставшихся платежей.
Например, если сумма оставшихся платежей по активному заказу — 20 000 ₽, вы сможете оформить еще один заказ на 10 000 ₽ в любом магазине со стандартным лимитом в 30 000 ₽.
Если делаете покупку в магазине с лимитом больше стандартного, например 70 000 ₽, доступная сумма покупки рассчитывается так:
70 000 − 20 000 = 50 000 ₽.
Если сумма оставшихся платежей по активному заказу больше или равна лимиту магазина, оформить покупку Долями не получится.
Например, у вас есть активный заказ с остатком платежей в 20 000 ₽ и вы хотите совершить покупку в магазине с лимитом меньше стандартного — скажем, 10 000 ₽. В этом случае оплатить покупку Долями не получится, потому что сумма оставшихся платежей превышает лимита магазина:
10 000 − 20 000 = −10 000 ₽.
Текущий лимит по сумме покупок можно посмотреть в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Лимит увеличивается после внесения каждого регулярного платежа
В большинстве магазинов минимальная сумма — 4 ₽, максимальная — 30 000 ₽, но у некоторых наших партнеров лимит может отличаться в большую или меньшую сторону. В приложении «Долями» такие магазины отмечены зеленой биркой с указанием индивидуального лимита. Полный список магазинов с другим лимитом доступен после оформления первого заказа на вкладке «Заказы» → значок «i» в правом верхнем углу диаграммы с текущим лимитом.
Чтобы найти магазины с индивидуальным лимитом, в верхнем правом углу диаграммы с вашим текущим лимитом нажмите на значок «i» → «Все магазины с другим лимитом»
Если в Долями у вас еще нет покупок, то лимит магазина и будет максимальной суммой покупки.
Если покупки уже есть, сумма следующей покупки зависит от суммы оставшихся платежей по предыдущему заказу. Это значение рассчитывается по формуле:
Сумма следующей покупки = Лимит магазина − Сумма оставшихся платежей по активному заказу.
Оставшуюся сумму платежей можно найти на вкладке «Заказы» в разделе «Текущие покупки».
Если сумма оставшихся платежей меньше лимита магазина, следующая покупка должна быть на сумму не более разницы между лимитом магазина и суммой оставшихся платежей.
Например, если сумма оставшихся платежей по активному заказу — 20 000 ₽, вы сможете оформить еще один заказ на 10 000 ₽ в любом магазине со стандартным лимитом в 30 000 ₽.
Если делаете покупку в магазине с лимитом больше стандартного, например 70 000 ₽, доступная сумма покупки рассчитывается так:
70 000 − 20 000 = 50 000 ₽.
Если сумма оставшихся платежей по активному заказу больше или равна лимиту магазина, оформить покупку Долями не получится.
Например, у вас есть активный заказ с остатком платежей в 20 000 ₽ и вы хотите совершить покупку в магазине с лимитом меньше стандартного — скажем, 10 000 ₽. В этом случае оплатить покупку Долями не получится, потому что сумма оставшихся платежей превышает лимита магазина:
10 000 − 20 000 = −10 000 ₽.
Текущий лимит по сумме покупок можно посмотреть в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Лимит увеличивается после внесения каждого регулярного платежа
Почему не получается оплатить Долями по решению системы?
Иногда наши внутренние алгоритмы могут не пропустить ваш заказ при оплате Долями. В этом случае можно попробовать:
- Оформить заказ на меньшую сумму и повторить попытку.
- Проверить правильность электронной почты, телефона и ФИО в приложении «Долями» и, если есть ошибка, написать в чат.
Служба поддержки не может изменить решение системы и повлиять на внутренние алгоритмы
Если вам не удалось оплатить покупку по решению системы, а способы выше не подошли, рекомендуем попробовать оформить заказ с помощью Долями в другом магазине или воспользоваться стандартными способами оплаты вашего заказа.
Иногда наши внутренние алгоритмы могут не пропустить ваш заказ при оплате Долями. В этом случае можно попробовать:
- Оформить заказ на меньшую сумму и повторить попытку.
- Проверить правильность электронной почты, телефона и ФИО в приложении «Долями» и, если есть ошибка, написать в чат.
Служба поддержки не может изменить решение системы и повлиять на внутренние алгоритмы
Если вам не удалось оплатить покупку по решению системы, а способы выше не подошли, рекомендуем попробовать оформить заказ с помощью Долями в другом магазине или воспользоваться стандартными способами оплаты вашего заказа.
По каким еще причинам не получится оформить оплату Долями?
Оплата может не проходить по разным причинам. Вот самые частые.
Пропущен платеж по текущему заказу. Если вы забыли внести деньги по действующему заказу в назначенный день, оформить новый заказ не получится. Проверить график платежей за предыдущие покупки можно в приложении «Долями» на вкладке «Заказы».
Оплатите просроченный платеж и попробуйте оформить новую покупку еще раз. Если всё равно не получается, напишите нам: нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу на сайте dolyame.ru или в чате приложения «Долями».
Предыдущий заказ не подтвержден магазином. Чаще всего подтверждение приходит почти сразу, но иногда бывают задержки до трех дней. Точный срок зависит от конкретного магазина. В этом случае нужно дождаться подтверждения предыдущего заказа и повторить оформление следующей покупки.
Превышен денежный лимит. В большинстве магазинов максимальная сумма для оплаты одного заказа Долями составляет 30 000 ₽ — покупка дороже этой суммы может не пройти. Чтобы этого избежать, перед оформлением покупки сверьте ее стоимость с лимитом магазина в Долями. Что такое лимит в Долями
Также стоимость новой покупки не должна превышать оставшийся лимит по общей сумме покупок, который отображается в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Какую сумму можно оплатить Долями
Банковская карта принадлежит другому человеку. Оплатить заказ можно только своей картой. ФИО в приложении «Долями» должно совпадать с ФИО владельца банковской карты, иначе появится сообщение об отказе. Как в приложении «Долями» привязать новую карту
Что-то пошло не так. Возможно, у нас произошел технический сбой. Если с лимитами и предыдущими платежами всё в порядке, попробуйте оформить покупку позднее. Если ошибка осталась, напишите нам, нажав на кнопку чата в правом нижнем углу на сайте dolyame.ru или в чате приложения «Долями».
Если превышен лимит по сумме покупок или просрочен платеж, новую покупку оплатить не получится. На вкладке «Заказы» появится сообщение с причиной
Оплата может не проходить по разным причинам. Вот самые частые.
Пропущен платеж по текущему заказу. Если вы забыли внести деньги по действующему заказу в назначенный день, оформить новый заказ не получится. Проверить график платежей за предыдущие покупки можно в приложении «Долями» на вкладке «Заказы».
Оплатите просроченный платеж и попробуйте оформить новую покупку еще раз. Если всё равно не получается, напишите нам: нажмите на кнопку чата в правом нижнем углу на сайте dolyame.ru или в чате приложения «Долями».
Предыдущий заказ не подтвержден магазином. Чаще всего подтверждение приходит почти сразу, но иногда бывают задержки до трех дней. Точный срок зависит от конкретного магазина. В этом случае нужно дождаться подтверждения предыдущего заказа и повторить оформление следующей покупки.
Превышен денежный лимит. В большинстве магазинов максимальная сумма для оплаты одного заказа Долями составляет 30 000 ₽ — покупка дороже этой суммы может не пройти. Чтобы этого избежать, перед оформлением покупки сверьте ее стоимость с лимитом магазина в Долями. Что такое лимит в Долями
Также стоимость новой покупки не должна превышать оставшийся лимит по общей сумме покупок, который отображается в приложении «Долями» в разделе «Заказы». Какую сумму можно оплатить Долями
Банковская карта принадлежит другому человеку. Оплатить заказ можно только своей картой. ФИО в приложении «Долями» должно совпадать с ФИО владельца банковской карты, иначе появится сообщение об отказе. Как в приложении «Долями» привязать новую карту
Если превышен лимит по сумме покупок или просрочен платеж, новую покупку оплатить не получится. На вкладке «Заказы» появится сообщение с причиной
Куда обращаться, если есть вопросы по сервису «Долями»?
Все вопросы решает служба поддержки Долями. Она работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Можно задать вопрос, нажав на кнопку чата в правом нижнем углу на сайте dolyame.ru или в чате приложения «Долями».
Все вопросы решает служба поддержки Долями. Она работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Можно задать вопрос, нажав на кнопку чата в правом нижнем углу на сайте dolyame.ru или в чате приложения «Долями».