.png "Hel Russia")
Индивидуальный предприниматель Зотов Константин Александрович, ИНН 504010403553 (далее — «Оператор»), предлагает любому посетителю использовать сайт, расположенный по адресу https://helrussia.ru/ (далее — «Сайт»), на условиях настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Пользователем признаётся любое физическое лицо, посещающее Сайт и использующее его функциональные возможности.
1.2. Начало использования Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в редакции, действующей на дату такого использования.
1.3. При несогласии с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Оператор вправе изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если в ней не указан иной срок. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию.
1.5. Отдельные отношения, связанные с приобретением товаров, оплатой, доставкой и возвратом, могут регулироваться иными документами, размещёнными на Сайте.
2. НАЗНАЧЕНИЕ И ФУНКЦИОНАЛ САЙТА
2.1. Сайт предназначен для предоставления информации о товарах Оператора (армированные тормозные шланги и сопутствующая продукция), а также для использования сервисов, связанных с подбором товара, направлением обращений и оформлением заказов.
2.3. Через Сайт Пользователь может: ознакомиться с каталогом товаров; направить обращение или вопрос через формы обратной связи; запросить дистанционный подбор решения по идентификаторам транспортного средства; оформить заказ.
2.4. Оператор вправе изменять состав функций Сайта, временно ограничивать доступ к его разделам или приостанавливать работу Сайта для технического обслуживания и обновления.
3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, разумно и только законными способами.
3.2. При использовании Сайта запрещается:
- нарушать права и законные интересы Оператора и третьих лиц;
- вмешиваться в работу программного кода, сервисов и средств защиты Сайта;
- обходить технические ограничения, механизмы защиты или ограничения доступа;
копировать, выгружать или систематически собирать материалы Сайта с применением автоматизированных средств без письменного разрешения Оператора;
- размещать или передавать через Сайт материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации.
3.3. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность сведений, передаваемых через формы Сайта, и за правомерность их предоставления. Если в связи с недостоверными или неполными сведениями Оператор не сможет обработать обращение, выполнить подбор или оформить заказ, риск соответствующих последствий несёт Пользователь.
4. СВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ И COOKIES
4.1. Для использования отдельных функций Сайта Пользователь предоставляет сведения в объёме, необходимом для соответствующей функции:
- при направлении обращения или заявки — фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения; используются для рассмотрения обращения и предоставления ответа;
- при запросе дистанционного подбора товара — фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, VIN, FRAME, OEM-номер, марка, модель, модификация, год выпуска транспортного средства; используются для подбора товара или решения и подготовки ответа;
- при оформлении заказа — фамилия, имя, отчество, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, сведения для оплаты в объёме, необходимом для проведения транзакции; используются для оформления, подтверждения, исполнения заказа и организации доставки.
4.2. При посещении Сайта автоматически используются технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, операционной системе и устройстве, язык, дата и время доступа, данные сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика), сведения о действиях на Сайте. Эти данные используются для обеспечения работы и безопасности Сайта, сохранения пользовательских настроек, статистического анализа и улучшения его структуры и содержания.
4.3. На Сайте используются необходимые технические cookies, без которых отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны. Пользователь вправе ограничить или отключить иные cookies через настройки браузера. Данные, собираемые через Яндекс.Метрику, обрабатываются в соответствии с условиями использования этого сервиса и согласия на обработку персональных данных.
4.4. Дополнительные условия, касающиеся порядка использования сведений о Пользователе, сроков хранения и реализации прав Пользователя, определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.
5. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА
5.1. Все исключительные права на Сайт как составной объект, включая программный код, структуру, подбор и расположение материалов, базу данных, карточки товаров, тексты, фотографии, изображения, элементы дизайна, товарные знаки, фирменные обозначения и доменное имя, принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
5.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сайта путём его обычного просмотра и использования функций по назначению. Предоставленное право является простым, неисключительным, непередаваемым и может быть отозвано Оператором.
5.3. Без предварительного письменного разрешения Оператора запрещается:
- копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать контент Сайта полностью или в части;
- использовать контент Сайта для создания собственных баз данных, каталогов, агрегаторов или аналогичных ресурсов;
- использовать охраняемые обозначения Оператора способом, способным ввести третьих лиц в заблуждение;
- удалять или изменять указания на правообладателя и иные уведомления о правовой охране.
5.4. Любое использование Сайта и его материалов вне пределов, прямо предусмотренных настоящим Соглашением, допускается только на основании письменного разрешения Оператора.
6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. Оператор принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сайта, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу.
Информация, размещённая на Сайте, в том числе о наличии и характеристиках товаров, носит информационный характер и подлежит уточнению у Оператора; Пользователь самостоятельно оценивает её актуальность.
6.2. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта вследствие перебоев в работе сетей связи, оборудования или программного обеспечения, не зависящих от Оператора.
6.3. Ссылки на ресурсы третьих лиц, если они размещены на Сайте, приводятся исключительно для удобства Пользователя; Оператор не отвечает за содержание и доступность таких ресурсов.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
7.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
До обращения в суд сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.
7.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом обязательных правил подсудности и применимых гарантий для потребителя.
8. ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С СОТРУДНИКАМИ КОМПАНИИ
8.1. Покупатель обязан соблюдать нормы делового и уважительного общения при взаимодействии с сотрудниками Компании, в том числе посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и иных каналов коммуникации.
8.2. Не допускаются оскорбления, угрозы, нецензурная брань, унижающие честь и достоинство выражения, агрессивное или угрожающее поведение, а также распространение заведомо недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию Компании и (или) её сотрудников.
8.3. В случае нарушения Покупателем настоящих правил Компания вправе ограничить или прекратить дальнейшую коммуникацию с Покупателем, в том числе отказаться от дальнейшего добровольного обслуживания Покупателя, если такой отказ не противоречит требованиям законодательства Российской Федерации.
8.4. В случае если заказ Покупателя был оплачен, но до момента его передачи Покупатель допустил грубое, оскорбительное, угрожающее или иное недопустимое поведение в отношении сотрудников Компании, Компания вправе принять решение об отказе от дальнейшего исполнения такого заказа, если такой отказ допускается законодательством Российской Федерации.
8.5. При принятии Компанией решения об отказе от исполнения оплаченного заказа в соответствии с пунктом 4 настоящего раздела, Компания уведомляет Покупателя о прекращении исполнения заказа и производит возврат денежных средств, фактически полученных от Покупателя за соответствующий заказ, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.6. После осуществления возврата денежных средств Компания вправе прекратить дальнейшее добровольное обслуживание Покупателя и отказаться от принятия от него новых заказов, если такой отказ допускается законодательством Российской Федерации.
8.7. Положения настоящего раздела не применяются в той мере, в которой они могут ограничивать или исключать права Покупателя либо обязательства Компании, установленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
8.8. Прекращение коммуникации или обслуживания не освобождает Компанию от исполнения обязательств, от которых она не вправе отказаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.9. Компания оставляет за собой право определять допустимые каналы дальнейшей коммуникации с Покупателем. При необходимости Компания вправе потребовать направления дальнейших обращений исключительно в письменной форме и в корректной форме, без использования оскорбительных, угрожающих или иных недопустимых выражений.
8.10. Компания уважительно относится к Покупателям и рассчитывает на взаимно корректное и уважительное взаимодействие.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Оператор: Индивидуальный предприниматель Зотов Константин Александрович
ИНН: 504010403553
Адрес: 124365, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крюково, г. Зеленоград, пр-кт Георгиевский, д. 27, к. 1, кв. 121
E-mail: info@helrussia.ru
Сайт: https://helrussia.ru/